Técnicos y técnicas de servicio

¿Cómo llegaste a STILL?
Después de cursar estudios en electrónica, trabajé en diferentes empleos siempre relacionados con la tecnología. Me surgió la oportunidad de entrar a trabajar en el laboratorio electrónico de IBERCARRETILLAS, empresa que posteriormente seria OM. En el año 2012, las marcas STILL y OM se fusionaron en una, quedando solo STILL. Mi incorporación a STILL fue como resultado de dicha fusión.

¿Por qué decidiste trabajar en STILL?
En el laboratorio electrónico tuve la oportunidad de aprender, no sólo el funcionamiento y reparación de los diferentes equipos electrónicos de una carretilla, sino el funcionamiento general de la misma, y eso me enganchó.

¿Cómo llegaste a tu puesto actual?
Al fusionarse STILL con OM, el laboratorio cerró y me dieron la oportunidad de formar parte del Servicio Técnico de exterior. Suponía un cambio radical en la forma de trabajar. Pasaba de reparar una parte de la máquina en la distancia a estar delante de la máquina, en su entorno de trabajo y con el cliente. ¡Todo un desafío!

Describe un día laboral típico y tu entorno de trabajo:
Yo me organizo el trabajo y suelo dejar programado el día siguiente al finalizar la jornada. Lo primero que compruebo, son los recambios que se me han suministrado por mensajería. Si todo está bien, continúo con la programación que tenía planeada. No es una programación rígida, pues siempre hay que adaptarla a imprevistos de última hora, como avisos de averías, fallo en un recambio, etc.

¿Qué hace que tu trabajo en STILL sea tan emocionante?
Que cada día puede suponer un nuevo desafío. Nuevas averías, nuevos clientes, nuevas máquinas, nuevos proyectos…

¿Por qué eres una pieza/jugador clave en STILL?
Por mi experiencia y formación. Desde hace más de dos años formo parte del equipo TES (Tecnico Especialista de Soporte) asesorando y ayudando a mis compañeros del servicio técnico en la resolución de averías y problemas técnicos que puedan encontrarse en su día a día.

¿Cuáles han sido los aspectos más destacados de trabajar en STILL hasta ahora?
El montar una máquina trilateral siempre es de destacar, pero sin lugar a duda, la vez tuve que desplazarme durante una semana a Bata, en Guinea Ecuatorial, para reparar unas máquinas trilaterales. Fue una experiencia muy enriquecedora tanto a nivel laboral como personal.

Completa la oración: Trabajar en STILL es...
formar parte de una gran compañía.

Describe STILL (como empleador) en 3 palabras:
Es una compañía internacional, con historia y visión de futuro.

¿Qué es lo que más te gusta de STILL?
La formación continua y la cantidad de oportunidades de desarrollo profesional que nos ofrece.

¿Dónde más aplicas tus habilidades como jugador clave?
En mi día a día.

¿Cómo llegaste a STILL?
Pues a través de un anuncio del periódico, tal como se hacía antes. Antiguamente las empresas cuando necesitaban cubrir puestos de trabajo lo publicaban en los periódicos, vi el anuncio y aunque no contaba con todas las cualidades que pedían en ese momento, porque carecía de experiencia en el sector de las carretillas, decidí solicitar una entrevista porque me gustaba el puesto que ofrecían.

¿Por qué decidiste trabajar en STILL?
STILL estaba dando un gran paso tecnológico hacia adelante, con la llegada de nuevas máquinas digitales. Necesitaban técnicos cualificados que además de dominar la mecánica fueran sobre todo electrónicos y dominaran la informática. Aunque yo venía de las artes gráficas, con la experiencia y conocimientos que tenía, pensé que podría ser un nuevo reto para mí, así que envié el curriculum. Después de pasar por varias selecciones me cogieron.

¿Cómo llegaste a tu puesto actual?
Aprovechando toda la formación técnica que imparte STILL, con la ayuda de compañeros y formadores que me enseñaron y apoyaron, con trabajo y constancia. En especial, un antiguo formador llamado Herbert Stade.

Describe un día laboral típico y tu entorno de trabajo:
Mi jornada laboral la planifico el día anterior, llamando a los clientes para quedar con ellos. Lo primero que hago cuando entro en la furgoneta por la mañana, es comprobar el correo y ver si hay alguna urgencia o consulta nueva que pueda modificarme el plan del día. Voy a los clientes según su urgencia o su ubicación. Realizo la reparación o hago una valoración de la avería, y le doy una explicación al cliente del trabajo realizado entregándole el informe y un presupuesto si es el caso. Como media hago 3-4 reparaciones o revisiones, dependiendo de si cambio de cliente o no. Al terminar mi jornada laboral, planifico lo del día siguiente y compruebo el material que me llegará.

¿Qué hace que tu trabajo en STILL sea tan emocionante?
Cada día es diferente debido a la gran variedad de trabajo y a los tipos de averías que pueden surgir. Se trata con muchos tipos de personas y además los lugares de trabajo también son en diferentes ubicaciones. Es un trabajo muy autónomo en el que STILL confía.

¿Por qué eres una pieza/jugador clave en STILL?
Por mi experiencia y formación técnica adquirida en STILL, puedo ayudar y asesorar tanto telefónica como presencialmente a clientes y compañeros en diferentes averías.

¿Cuáles han sido los aspectos más destacados de trabajar en STILL hasta ahora?
STILL siempre ha apoyado y respaldado a los técnicos en todos sus avances tecnológicos, siendo una de las máquinas más punteras y de las más bonitas del mercado.

Completa la oración: Trabajar en STILL es...
un reto diario

Describe STILL (como empleador) en 3 palabras:
Autonomía, creatividad, diversidad

¿Qué es lo que más te gusta de STILL?
La capacidad permanente de innovación que tiene, además del equipo humano que lo forma y el trato personal con mis compañeros. La autonomía que nos da STILL para realizar el trabajo, también lo valoro. Se nota la confianza que pone STILL en sus técnicos.

¿Dónde más aplicas tus habilidades como jugador clave?
Pues supongo que es la forma de ser, así que en el día a día, con familia y amigos.