Técnic@ de servicio

¿Cuál fue tu camino hacia STILL?
Conozco STILL desde la escuela primaria. Hice una prácticas como alumno de dos semanas en la oficina central de Hamburgo. Lo disfruté tanto que cuando terminé la escuela, solicité un puesto de aprendiz de ingeniero en mecatrónica en STILL y me aceptaron. Después de la fase de aprendizaje de tres años, me contrataron como resultado de mi buen desempeño y desde entonces trabajo como Técnico de Service.

¿Por qué decidiste trabajar en STILL?
Después de la escuela, busqué algo que me gustara y donde pudiera aprender, y además donde pudiera también aprovechar mis habilidades. Además, quería aprender una profesión con un futuro seguro. STILL me ofreció eso. Mi trabajo actual es y seguirá siendo indispensable. Y finalmente el servicio que ofrecemos a nuestros clientes es un aspecto importante.

¿Cómo llegaste a tu puesto actual?
En ese momento, el departamento de Service buscaba personal cualificado. En base a mi desempeño durante la fase de aprendizaje y capacitación, me ofrecieron un trabajo al finalizar mi capacitación.

Describe un día laboral típico y tu entorno de trabajo:
Mi jornada laboral comienza alrededor de las 6:30. Antes de subirme a mi furgoneta de Service de atención al cliente, hago un inventario de la carga para comprobar qué piezas he entregado el mensajero nocturno y las aseguro para que no resbalen. Después conduzco hasta el primer cliente y realizo las reparaciones necesarias, el servicio o la prueba FEM en la carretilla elevadora correspondiente. Dependiendo de cuán urgente sea, y luego conduzco hasta el próximo cliente. Allí realizo, por ejemplo, un diagnóstico de daños y elaboro un presupuesto de reparación adecuado. Si el cliente acepta el presupuesto, pido los recambios. En promedio, reparo o mantengo tres carretillas elevadoras por día. A veces cambio de ubicación tres veces al día. Pero a veces puedo ir a un solo cliente durante varias semanas con breves interrupciones.


¿Qué hace que tu trabajo en STILL sea tan emocionante?
Mi puesto en STILL me permite trabajar de forma independiente. En la mayoría de los casos, planifico mis asignaciones yo mismo. Eso significa que mi entorno de trabajo es muy variado. Mi base de clientes fija es una constante.

¿Por qué eres un jugador clave (en STILL)?
Aporto 25 años de experiencia profesional al departamento de Service Debido a mi participación frecuente en eventos de capacitación, puedo reparar casi todas las carretillas elevadoras. Por lo tanto, puedo ayudar a nuestros clientes con mi experiencia y conocimientos y asegurarme de que puedan sacar el máximo partido de sus carretillas elevadoras STILL.

¿Cuáles han sido los aspectos más destacados de trabajar en STILL hasta ahora?
La instalación y configuración de los equipos de manipulación de almacén siempre es emocionante. El montaje de estos productos no es una tarea cotidiana y requiere trabajo en equipo. Se entregan al cliente en componentes individuales. Siempre que las condiciones del lugar lo permitan, incluso se pueden montar con una grúa telescópica.
Otra cosa que siempre ha sido especial es trabajar en ferias. Por ejemplo, pude presentar nuestros productos y el STILL Service a los visitantes y clientes en el CeMAT de Hannover. La oportunidad de trabajar para STILL en una gran feria comercial líder es una experiencia extraordinaria. Además, pude conocer a colegas de otras delegaciones y hacer nuevos contactos.

Completa la oración: Trabajar en STILL es...
una experiencia llena de variedad.

Describe STILL (como empleador) en 3 palabras:
STILL es un actor internacional. Pero también se involucra socialmente, por ejemplo; con el servicio de emergencia 'Nothilfe Hans Still e. V.', una organización de ayuda, propiedad de la empresa, para 'STILLers' en necesidad. Obviamente, también es bueno que se te pague en consecuencia por tus servicios como empleado.

¿Qué es lo que más te gusta de STILL?
Que es una empresa tradicional.

¿Dónde más aplicas tus habilidades como jugador clave?
En mi familia, si puedo decir algo...