Inteligencia digital de flotas

La planta de producción de un fabricante alemán de vehículos en Düsseldorf confía en BLG LOGISTICS para mantener el buen funcionamiento de uno de los flujos de entrada de materiales más exigentes. Una flota de unas veinte carretillas elevadoras abastece la línea de producción cada pocos segundos. Para gestionar estos procesos con fiabilidad, BLG utiliza el STILL Smart Portal, demostrando cómo la tecnología, la transparencia y la experiencia operativa convergen para crear un sistema sólido e integrado.

Cualquiera que entre en el almacén de BLG LOGISTICS en Düsseldorf percibe inmediatamente el ritmo y la eficiencia de los procesos. Las carretillas elevadoras se desplazan por rutas fijas, los cambios de batería están organizados minuciosamente y los datos operativos aparecen en las pantallas. Todos estos procesos están estrechamente interconectados, y cualquier retraso repercutiría inmediatamente en la producción del fabricante alemán de automóviles.
Para los responsables de BLG —Kai Baumgarten, jefe de operaciones, y Daniel Gutjahr, gerente senior de soporte a las operaciones— estaba claro que unas instalaciones con este ritmo frenético requerían una solución digital de gestión de flotas que funcionara a la perfección. No buscaban soluciones aisladas, modificaciones en la infraestructura ni una gran inversión inicial, y querían poder empezar a utilizar el sistema rápidamente. Por ello, se decidió pronto optar por el STILL Smart Portal. En el centro logístico de Düsseldorf, el sistema pudo implementarse de inmediato en todas las carretillas industriales de STILL. «Para nosotros es importante contar con una solución de un único proveedor: desde las propias carretillas, pasando por la telemática y la transmisión de datos, hasta el software de gestión de flotas», subraya Daniel Gutjahr.

Una plataforma siempre activa y a la vanguardia

Mientras los vehículos se desplazan por la fábrica, el Smart Portal permanece abierto permanentemente en la sala de control. Los operadores utilizan el portal para gestionar las autorizaciones de los conductores, visualizar la actividad de los vehículos —como los datos de uso y aprovechamiento o las revisiones de seguridad— y coordinar los cambios de batería necesarios. A los pocos segundos de iniciar sesión, el panel de control muestra si todos los vehículos funcionan correctamente y cuentan con energía suficiente para sus tareas. «Es muy útil poder visualizar los niveles de carga de las baterías en tiempo real para garantizar que los equipos estén siempre disponibles», explica Kai Baumgarten.
Precisamente esta visión general clara resulta fundamental para BLG. En lugar de tener que alternar entre distintos sistemas, el Smart Portal ofrece una perspectiva inmediata del estado de las carretillas industriales, incluyendo las horas de funcionamiento, los registros de los conductores, los niveles de carga de las baterías y las próximas fechas de mantenimiento e inspección. Los equipos operativos de BLG destacan que esto les permite supervisar la disponibilidad y el nivel de utilización de la flota en todo momento. Esta plataforma digital es la herramienta clave que garantiza el buen funcionamiento diario de las instalaciones.

Roles y procesos: un enfoque integrado para BLG

Los conductores se identifican mediante tarjetas de acceso RFID, utilizadas internamente por BLG y totalmente compatibles con el Smart Portal. Tan pronto como se registra una tarjeta, el titular recibe automáticamente los derechos de acceso correspondientes para las carretillas industriales de STILL. El Smart Portal permite definir roles configurables de forma individual; por ejemplo, los conductores pueden clasificarse según sus cualificaciones de conducción, como principiante, profesional o técnico de mantenimiento.
En la práctica, esto significa que ya no es necesario asignar conductores a cada vehículo de forma individual; en su lugar, al mantener actualizadas las cualificaciones pertinentes, el Smart Portal concede automáticamente los permisos adecuados. Estos procesos automatizados también permiten configurar nuevos vehículos o conductores de manera rápida y correcta. «En estrecha colaboración con BLG, hemos buscado el equilibrio adecuado entre maximizar la seguridad laboral y minimizar el esfuerzo manual requerido por los equipos operativos de BLG. Para nosotros es importante colaborar con nuestros clientes para encontrar soluciones», afirma Philipp Schmidt, director de Productos Digitales y Soporte de Ventas de STILL.

Revisiones previas al turno: la seguridad es lo primero

Antes de que un operario ponga en marcha la carretilla elevadora, el Smart Portal puede solicitar una serie de comprobaciones de seguridad digitales a través del ordenador de a bordo y la pantalla del vehículo. Estas revisiones previas al turno pueden personalizarse para cada vehículo. El informe indica qué comprobaciones ha confirmado cada usuario y cuál era el estado del vehículo al inicio del turno.

Cambio de baterías fluido durante la operación continua: el Smart Portal mantiene el control

La flota de carretillas elevadoras de Düsseldorf utiliza principalmente baterías recargables de plomo-ácido. El Smart Portal proporciona periódicamente datos sobre el nivel de carga de estas baterías, lo que permite a BLG enviar los vehículos a cambiar la batería en el momento óptimo. Para el uso futuro de baterías de iones de litio —disponibles para toda la flota intralogística de STILL—, el Smart Portal de STILL ofrece opciones de control adicionales, como procesos de carga inteligentes, puntos de carga prioritarios y una gestión inteligente de los picos de carga.
BLG ha implementado un proceso continuo de cambio de baterías en Düsseldorf. Varias veces por hora, una carretilla elevadora entra en la zona de cambio de baterías, deja una batería descargada y recoge una cargada. Esto demuestra una gran ventaja del Smart Portal de STILL, que ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento de las baterías y ayuda a evitar cuellos de botella durante el proceso de cambio.
Los responsables ven potencial para añadir más funciones en este ámbito. En particular, desearían disponer de datos sobre el número de cambios por carretilla, así como perfiles diarios que muestren los momentos en que la flota requiere más cambios. STILL ya ha tomado nota de esta petición; es un ejemplo exitoso de cómo la información procedente del uso real se incorpora al desarrollo del producto. «En STILL adoptamos un enfoque ágil, lo que significa que escuchamos a nuestros clientes e incorporamos nuevos requisitos para seguir desarrollando nuestras soluciones», afirma Patrick Zittermann, experto en soluciones digitales de STILL.

Datos de una única fuente en lugar de múltiples entradas

Una razón clave para elegir el Smart Portal fue el deseo de contar con una base de datos única procedente de un solo sistema, en lugar de utilizar varios. Anteriormente, BLG empleaba interfaces telemáticas externas, lo que a menudo suponía una carga de trabajo adicional. Números de serie, tipos de equipo, horas de funcionamiento: toda esta información debía introducirse manualmente, lo que conllevaba riesgo de errores.

Estabilidad operativa

Las operaciones diarias demuestran la fluidez con la que el Smart Portal se ha integrado en el flujo de trabajo. El personal puede visualizar el estado de los vehículos en tiempo real, detectar averías en una fase temprana y planificar con antelación los procesos de sustitución de baterías. Las tareas administrativas se han simplificado gracias a que los nombres de los dispositivos, los números de serie y los permisos de acceso están claramente documentados. Al mismo tiempo, el Smart Portal aporta un nivel de transparencia que estabiliza todo el proceso.
Según BLG, la prioridad en Düsseldorf es garantizar que las operaciones diarias se desarrollen de forma fluida y fiable, más que buscar un efecto tecnológico impactante. El Smart Portal contribuye a ello proporcionando análisis precisos y datos actualizados en todo momento. Esto es precisamente lo que se exige a unas instalaciones que deben funcionar como una maquinaria perfectamente engrasada. Kai Baumgarten afirma que limitarse a decir «haremos todo lo posible» es totalmente insuficiente. «Más bien, debemos hacer todo lo necesario para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio logístico, aquel que necesitan para alcanzar el éxito en el mercado. ¡El Smart Portal de STILL es, sin duda, una pieza clave en este sentido!», señala el responsable de operaciones de BLG.

Una mirada al futuro: la plataforma se convierte en el estándar

BLG tiene previsto equipar con el Smart Portal todas las nuevas flotas de STILL que incorpore a la empresa en el futuro. De este modo, el centro de Düsseldorf servirá de modelo para estandarizar las estructuras de datos y los procesos.
Para STILL, esto significa que el Smart Portal se convertirá en un elemento aún más central en la relación con el cliente. Para BLG, supone una estandarización que resulta especialmente ventajosa en redes logísticas complejas. Al comentar la colaboración con BLG, Patrick Zittermann afirma: «Estamos muy satisfechos de haber encontrado en BLG un cliente para el Smart Portal que desea acompañarnos en nuestro camino continuo para mejorar el sistema e integrarlo en sus operaciones».

Resumen

Este ejemplo práctico demuestra claramente la importancia de contar con un portal digital de gestión de flotas en procesos logísticos de alta intensidad. BLG LOGISTICS utiliza el STILL Smart Portal